Ist durch die IT die Welt einfacher oder komplexer geworden?

Diese Frage ist nicht so einfach zu beantworten. Auch wenn moderne Systeme (z.B. Smartphones oder Tablets) dem Anwender suggerieren, dass die IT im Vergleich mit früher viel einfacher geworden ist, besteht für diejenigen, die in der IT arbeiten die Herausforderung darin, die Komplexität  vor dem Anwender zu verbergen. Das Ziel sollte dabei sein, die Technologien so einzusetzen, dass die Prozesse in Unternehmen optimal unterstützt werden und vor allem neu eingeführte Technologien den Anwender soweit wie möglich unterstützen.